La place de marché
HandNorth est une plateforme de mise en relation : nous relions un client à un entrepreneur indépendant. Nous exploitons un site et des outils connexes qui affichent des professionnels, vous laissent publier un projet, comparer des fiches publiques et des devis, et demander une visite. Ce n’est que l’affichage et la mise en relation. Nous n’exécutons pas les travaux à domicile (assemblage, fixation, plomberie ou autre). Nous n’envoyons pas nos propres équipes. Nous ne supervisons pas la visite. Ce qui se passe sur le chantier ou le projet reste entre vous et le professionnel, sauf lorsque la loi rend HandNorth responsable de nos propres actes comme plateforme. Vérifié attend qu’une personne lise une pièce d’identité. Les quatre fiches publiques aujourd’hui sont Montage Express, Maison Solutions, ProFix Services et Atelier du Nord. Une nouvelle demande Pro ouvre d’abord un espace Work.
Votre entente avec le professionnel
Quand vous engagez un professionnel sur HandNorth, l’entente pour la visite et les travaux est entre vous et ce professionnel. HandNorth n’est pas partie à ce contrat de service. Nous ne supervisons pas la visite et ne dirigeons pas la façon dont le travail est fait. Le professionnel n’est pas notre employé, associé ou mandataire. Les messages, le dossier de projet et — quand Stripe sera en ligne — un moyen de déplacer des fonds sont des outils de la plateforme. Ils ne font pas de nous la personne qui s’est présentée ni celle payée pour la main-d’œuvre.
Comptes
Créez un compte Propriétaire pour publier et engager, ou un compte Work pour postuler comme Pro. Gardez votre courriel et votre mot de passe pour vous. Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre connexion.
Prix tout compris et taxes
Le montant que vous approuvez est le travail plus les taxes. Au Québec, cette taxe est la TPS+TVQ à 14,975 %. Il n’y a pas de commission dans le projet. Les pros paient un abonnement pour l’accès à la place de marché — voir Tarifs. Le travail extra après un devis est un avenant : il n’est ajouté que lorsque le propriétaire l’Accepte dans le fil. L’assemblage de meubles et l’installation de téléviseur se réservent comme un forfait tout compris publié, pas une horloge horaire.
Mandat de paiement
Le mandat Stripe arrive. Une demande de réservation aujourd’hui ne prend pas de carte. Une personne à hello@handnorth.com peut retenir un dépôt à la main. L’argent comptant hors plateforme n’est pas notre façon de travailler.
Annulation
Annulez une réservation gratuitement jusqu’à 24 heures avant une visite confirmée. Les remboursements par carte commencent quand Stripe est en ligne. Après le début des travaux, une personne examine les deux côtés. Les détails sont sur la page Annulation.
Professionnels
Les pros sont des travailleurs autonomes. Ils portent leur propre licence et leur assurance. Au Québec, les travaux de construction réglementés exigent une licence RBQ. Nous demandons aussi une assurance responsabilité et la CNESST là où ça s’applique. Vous gardez 100 % du projet ; l’abonnement est la façon dont HandNorth est payé. Le professionnel est seul responsable de la façon dont il exécute le travail, des licences et assurances qu’il doit détenir, et des dommages, blessures ou retards qu’il cause — sauf lorsque la loi rend HandNorth responsable de nos propres actes.
Aucune garantie du travail
Les fiches, devis, avis, un badge Vérifié et une licence ou une assurance au dossier sont des informations sur la place de marché. Ce n’est pas une promesse de HandNorth que le travail sera fait à temps, selon une norme particulière, ou sans dommage. Vous restez responsable du choix de la personne à engager, de la lecture du devis et de l’accès au bien. Nous ne garantissons pas qu’un professionnel est disponible, licencié pour chaque tâche qu’il accepte, ou apte à ce chantier.
Conduite
Ne publiez pas de faux projets, de faux avis ni de harcèlement. Ne sortez pas un projet de la plateforme pour éviter le mandat. Nous pouvons fermer un compte qui enfreint ces conditions ou la loi.
Où nous opérons
La marque est le Canada et les États-Unis. Ces conditions sont rédigées pour s’appliquer dans chaque province et territoire du Canada et dans chaque État américain et le District de Columbia où vous utilisez HandNorth ou où une visite est demandée. La réservation en ligne suit le banc de pros. D’autres villes s’ouvrent quand des gens peuvent vraiment s’y présenter — voir Zones desservies.
Lieu que nous devinons
Nous pouvons deviner automatiquement votre métro listé à partir de votre IP pour que le texte et la langue suivent cette ville. Une estimation peut être fausse. Vous devez confirmer la ville pour un projet. Une ville devinée n’est pas une visite en ligne, pas un nombre de fiches local, pas un prix local, et pas une conclusion que HandNorth a exécuté le travail ou y détient une licence d’entrepreneur. Dans la mesure maximale permise par la loi du lieu où vous utilisez HandNorth, nous ne sommes pas responsables d’une mauvaise estimation. Vous pouvez taper une ville ou choisir Canada et les É.-U. Les règles impératives de protection du consommateur et de confidentialité auxquelles on ne peut pas renoncer s’appliquent toujours.
Licences, travail et chantier
HandNorth n’est pas un entrepreneur, un sous-traitant, un entrepreneur général ni un métier licencié dans aucune province ou territoire du Canada, ni dans aucun État américain ni le District de Columbia. Nous ne détenons pas de licence RBQ, de licence HCRA de l’Ontario ou d’une autre province, de licence de la Colombie-Britannique ou d’une autre côte Ouest, ni de licence d’entrepreneur d’un État américain, parce que nous n’exécutons pas les travaux. Les permis, inspections, codes du bâtiment et de l’électricité, l’indemnisation des accidents du travail (CNESST, WSIB, WorkSafeBC ou un équivalent américain), la santé et la sécurité au travail, et la responsabilité de l’occupant ou des lieux sur le bien sont celles du professionnel et, lorsque la loi les y met, de l’occupant — pas de HandNorth. Nous ne sommes pas l’employeur du professionnel en vertu des normes fédérales, provinciales ou étatiques du travail. Si un tribunal nous traite plus tard comme employeur ou entrepreneur pour un objet étroit, cela ne fait pas de nous la personne qui a fait la visite, et notre responsabilité ne va pas plus loin que ce que cette loi exige alors.
Place de marché telle quelle
Le site, les fiches, les devis, les messages et les outils de mise en relation sont fournis tels quels et selon disponibilité. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous excluons toute garantie, expresse ou implicite, y compris de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de jouissance paisible et de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu, qu’une fiche ou un avis soit exact ou complet, qu’un professionnel soit licencié pour chaque tâche qu’il accepte, ni qu’il se présentera. Les fiches et messages sont du contenu de tiers. Nous ne sommes pas l’éditeur de la qualité d’exécution du professionnel.
Quittance et acceptation des risques
Dans la mesure maximale permise par la loi de la province, du territoire, de l’État ou du district où vous utilisez HandNorth ou où a lieu la visite, vous libérez HandNorth et les personnes qui l’exploitent de toute réclamation, perte, coût et dommage découlant du travail d’un professionnel ou de son défaut de travailler — y compris les dommages aux biens, les blessures, le décès, le retard, le travail incomplet ou défectueux, les biens volés ou égarés, les devis, les conseils et les réclamations de tiers. Vous assumez le risque de choisir le professionnel et d’autoriser la visite. Cette quittance ne s’applique pas à une responsabilité que la loi de ce lieu ne vous laisse pas libérer, y compris, au Québec, notre propre faute intentionnelle ou lourde, et tout droit de protection du consommateur auquel on ne peut pas renoncer.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable dans chaque province et territoire du Canada et chaque État américain et le District de Columbia, HandNorth et les personnes qui l’exploitent ne sont pas responsables des actes ou omissions d’un professionnel, du contenu de tiers, ni d’aucune perte indirecte, accessoire, spéciale, punitive ou consécutive, du manque à gagner, de la perte de données ou de la perte d’usage. Lorsqu’une réclamation contre HandNorth est permise, notre responsabilité totale est limitée aux montants que vous avez réellement payés à HandNorth pour l’accès à la place de marché (s’il y en a) dans les douze mois avant la réclamation — et est autrement de 0 $ CAD si vous ne nous avez rien payé — sauf lorsque ce plafond n’est pas permis. Nous n’inventerons pas un paiement, une indemnité d’assurance ou une retenue de mandat que nous n’avons pas. Le mandat Stripe arrive. Confiance et sécurité, Annulation et Litiges décrivent un processus de plateforme, pas une garantie du travail et pas une admission de responsabilité.
Ce que la loi ne nous laisse pas écarter
Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut pas être écartée en vertu des lois qui s’appliquent à vous. Cela comprend notre propre fraude ; notre propre faute intentionnelle ou lourde lorsqu’un Code civil ou une règle semblable (y compris au Québec) n’autorise pas une renonciation ; le décès ou les blessures dans la mesure où un lieu n’autorise pas une renonciation à la négligence ordinaire ; et les lois de protection du consommateur, de confidentialité ou autres auxquelles on ne peut pas renoncer. Une règle impérative au Québec, en Ontario, en Californie, à New York ou dans toute autre province ou État s’applique seulement comme ce lieu l’exige. Elle ne réécrit pas ces conditions pour un lieu qui autorise la limite. Si une phrase est inexécutoire, elle est modifiée au minimum nécessaire, ou retirée, et le reste demeure en vigueur.
Délai pour présenter une réclamation
Lorsque la loi autorise un délai contractuel plus court, vous devez présenter toute réclamation contre HandNorth dans les douze mois après que vous avez d’abord connu ou dû connaître les faits. Lorsqu’une loi de prescription ne peut pas être raccourcie, cette loi s’applique. Cela ne raccourcit pas un droit du consommateur qui ne peut pas être raccourci.
Réclamations entre vous et le professionnel
Vous défendrez et couvrirez HandNorth contre les réclamations de l’autre partie ou d’un tiers découlant de la visite, du travail, de votre contenu ou de votre manquement à la loi ou à ces conditions, dans la mesure permise par la loi, sauf lorsque la réclamation vient de notre propre fraude ou faute lourde. Un professionnel nous couvrira pour les réclamations découlant de la façon dont il a exécuté le travail. Cela ne vous oblige pas à abandonner un droit qu’une loi de protection du consommateur vous donne contre HandNorth. Vous et le professionnel conservez vos droits l’un contre l’autre. Nulle autre personne n’est un tiers bénéficiaire de ces conditions, sauf si une loi l’exige.
Nous joindre
Questions sur ces conditions : hello@handnorth.com. Il n’y a pas de 1-800 ni de clavardage en direct aujourd’hui.
