Vous pouvez annuler une réservation HandNorth gratuitement jusqu’à 24 heures avant la visite. Après le début des travaux, l’annulation n’est plus automatique — écrivez au pro depuis le projet, ou utilisez Signaler un problème, et une personne examine les deux côtés. Les remboursements Stripe s’appliquent quand le mandat est en ligne.
La page publique est Annulation. Vous pouvez aussi fermer ou republier un projet depuis Mes projets. Aide sur les paiements : Aide.
1 Ce que 24 heures veut dire
Comptez à rebours depuis le début de la visite sur le projet, pas depuis le moment où vous hésitez. Si vous êtes dans la fenêtre, attendez-vous à une révision plutôt qu’à un remboursement instantané. Nous n’inventerons pas de frais de restockage ni une pénalité le jour même que nous n’avons pas publiée.
2 Canada et États-Unis
La règle de 24 heures est la règle du produit partout où nous opérons. La loi locale de protection du consommateur s’applique toujours dans votre province ou, plus tard, votre État américain. Si une loi est plus stricte, nous la suivons.
Besoin d’une personne : Nous joindre or hello@handnorth.com.
Questions fréquentes
- L’annulation est-elle gratuite une fois le pro en route ?
- Pas automatiquement. La fenêtre gratuite se termine 24 heures avant la visite. Après, une personne examine le projet.
